Nuestra política de privacidad
Nuestra política de privacidad se enfoca en resguardar sus datos personales, entender mejor sus requerimientos, optimizar la calidad de nuestros servicios y también en cubrir nuestros intereses legítimos. Aseguramos que este documento está alineado con el Reglamento General de Protección de Datos y con las normativas vigentes en Guatemala.
Para poder acceder a nuestros servicios, es imprescindible que revise este documento y confirme su aceptación de las condiciones establecidas. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar todas las funcionalidades de nuestra web.
Cambios en la política
Este texto se adhiere a todas las normativas tanto internacionales como nacionales vigentes. Realizamos un seguimiento continuo de cualquier modificación necesaria para actualizar nuestras políticas. En cuanto haya cambios, se lo comunicaremos de inmediato.
Con el fin de evitar confusiones entre nosotros, le sugerimos que consulte regularmente la sección correspondiente en nuestro sitio web para estar al tanto de cualquier actualización. Una nueva versión de nuestra política entrará en efecto en el momento de su publicación.
Información sobre los usuarios en Guatemala
La información personal que recolectamos se organiza en diversas categorías.
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Identificación de | A través de nuestro sitio web, usted puede participar en encuestas y completar diferentes formularios. En el proceso, podemos recoger su nombre completo, género, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. |
| Técnico | Al utilizar nuestros servicios, podemos obtener datos como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, número de serie, navegador, configuración de idioma, así como la fecha y hora de su acceso al sitio, junto con la duración de su sesión. |
Motivos para la utilización de datos sensibles
Nuestra política establece tres propósitos fundamentales, que incluyen el cumplimiento de la normativa, la satisfacción de obligaciones contractuales, y la búsqueda de nuestros intereses legítimos. Bajo estos principios, gestionamos sus datos sensibles de la siguiente manera:
- Con el fin de permitirle un acceso completo y fluido a nuestro sitio web;
- Verificar que los nuevos usuarios cumplen con nuestras condiciones;
- Mantenerle informado sobre novedades y eventos;
- Para evaluar y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio;
- Para crear y probar nuevos servicios;
- Minimizar cualquier riesgo que pueda afectar la operativa de la web;
- Desarrollar estrategias de marketing eficaces.
Cookies
La compañía puede recurrir a herramientas de seguimiento adicionales que nos ayudarán a comprender mejor a nuestros usuarios en Guatemala. Al visitar nuestro sitio, se instalan automáticamente cookies en su dispositivo. Estos son pequeños archivos de texto que nos permiten conocer sus preferencias y su modo de navegación. Gracias a ellas, podemos personalizar anuncios que sean relevantes para usted y optimizar su experiencia en el sitio. Tiene la opción de rechazar ciertos tipos de cookies en la configuración de su navegador.
Período de conservación
Eliminamos o hacemos anónimos todos los datos sensibles al alcanzarse los objetivos de nuestra política. Sin embargo, ciertos datos personalizados pueden ser conservados por más tiempo, especialmente si decide dejar de usar nuestros servicios, esto es necesario para prevenir controversias legales.
Derechos de los usuarios en Guatemala
Estamos comprometidos a fomentar una relación basada en la confianza y la transparencia. Por esta razón, le otorgamos varios derechos relacionados con sus datos sensibles.
| Derecha | Descripción |
|---|---|
| Acceda a | Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de todos los datos confidenciales que hemos recolectado y procesado hasta el momento. |
| Actualización | Si detecta que hemos manejado incorrectamente sus datos personales o que han dejado de ser relevantes, le pedimos que nos lo comunique para que podamos corregir o actualizar la información. |
| Supresión | Usted puede solicitar la eliminación de algunos de sus datos personales cuando se haya cumplido el propósito de su recolección. |
| Rechazo | En cualquier momento, tiene la capacidad de retirar su consentimiento a nuestra política y discontinuar el uso de nuestros servicios. |
Protección de menores
Nuestros servicios están destinados únicamente a mayores de 18 años. Aunque verificamos la edad de cada nuevo usuario, es posible que algunos menores accedan al sitio y proporcionen su información sensible.
Si sospecha que su hijo nos ha proporcionado datos confidenciales, le rogamos que lo notifique de inmediato a nuestro departamento de atención al cliente. Si se verifica esta situación, eliminaremos todos los datos personales en cuestión.
Para proteger a su hijo, le aconsejamos instalar un software de filtrado en el navegador que bloquee contenidos inapropiados para menores.